Häufig gestellte Fragen
Versenden Sie weltweit?
Nein, wir liefern nur innerhalb der Schweiz.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand an.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden, darunter: VISA, Mastercard, American Express, Google Pay und Apple Pay.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen, nachdem die Berechtigung des Produkts gemäß unseren Bedingungen überprüft wurde.
Akzeptieren Sie Rücksendungen für nicht defekte Produkte?
Ja, wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte, sofern sie unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie entsprechen.
Akzeptieren Sie Rücksendungen für gebrauchte Produkte?
Leider nein. Wir akzeptieren nur Rücksendungen für Produkte, die ungeöffnet in der Originalverpackung sind oder nie benutzt wurden.
Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht oder sich verzögert?
Wenn Ihr Paket verspätet ist oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte. Unser Team wird Ihnen schnellstmöglich helfen, das Problem zu lösen.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert 1–3 Werktage, zusätzlich 3–8 Werktage für die Lieferung an die gewünschte Adresse.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Wir entschuldigen uns aufrichtig, falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns sofort, und wir werden das Problem durch einen Ersatz oder eine Erstattung lösen.
Akzeptieren Sie Umtausche?
Ja, wir akzeptieren Umtausche, sofern der Artikel die erforderlichen Bedingungen erfüllt.
Wie viel Zeit habe ich, um eine Bestellung zurückzugeben?
Unser Shop bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht. Selbstverständlich erhalten Sie eine Erstattung, sofern die Bestellung die Anforderungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erfüllt.
Wie kann ich den Standort meiner Bestellung verfolgen?
Bitte besuchen Sie die Seite für die Sendungsverfolgung, auf der Sie Ihre Bestellung nachverfolgen können.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Falls die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir sie stornieren und Ihnen den Betrag erstatten.
Kann ich die Lieferadresse nach Aufgabe der Bestellung ändern?
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie die Lieferadresse aktualisieren. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, um Änderungen vorzunehmen.
Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?
Falls Sie nicht zu Hause sind, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung. Sie können eine erneute Lieferung vereinbaren oder Ihr Paket an einer angegebenen Abholstelle abholen.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgesandten Artikel bearbeitet.
